Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devolución?
Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También deberá estar en su embalaje original acompañado del albarán de devolución.
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables.
Reembolso :
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o método de pago original se acredita automáticamente en unos pocos días.
Intercambio :
Sólo reemplazamos artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a boutique.kalya@outlook.com
¿Cuándo recibiré mi pedido?
La fecha prevista de entrega de tu pedido está indicada en la confirmación de compra.
Es necesario suponer un retraso de 5 días (para Francia) entre la realización del pedido y la recepción. Pero esto puede variar según el lugar de entrega.
¿Cómo puedo realizar cambios en un pedido ya realizado?
Los cambios que puede realizar en un pedido varían según el estado de procesamiento de los artículos. Si se procesa un artículo, no puede eliminarlo ni ajustar la cantidad, pero puede modificar los artículos no procesados y agregar productos al pedido enviándonos un correo electrónico a boutique.kalya@outlook.com.